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Presentación de Programas y Proyectos
Logros:
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Se firmó un convenio con la provincia de Buenos Aires y el IRAM
para modernizar los distintos organismos mediante la certificación de los
mismos por las Normas de Calidad ISO 9000.
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Se realizaron los siguientes cursos de capacitación:
.Calidad de atención al
ciudadano en conjunto con el organismo provincial IPAP (Instituto
Provincial para la Administración Pública).
.Taller de ordenamiento
administrativo.
.Introducción a las Normas
ISO 9000 para el personal jerárquico
.Implementación de las Normas
ISO 9000 para todo el personal de Licencias de Conducir
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Se realizaron sumarios que fueron elevados al Fiscal Dr. Marijuan
por planes Jefes y Jefas de familia, que trabajan en la Municipalidad del
Pilar.
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Se publicaron tres ediciones del Boletín Oficial Municipal.
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Se habilitó una caja para abonar los trámites en la dirección de
Licencias para Conducir, previo a eso el usuario debía abonar primero en
el Banco Provincia la tasa provincial y la tasa Municipal en el Palacio
Municipal.
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El área de Licencias para Conducir aprobó la primer etapa para
certificar el organismo con las Normas de Calidad ISO 9000
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Se creó un formulario integral para centralizar los reclamos que
los vecinos realizan en el municipio
Ejes prioritarios de
acción:
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Finalizar el proceso de certificación de las Normas ISO 9000 en la
Dirección de Licencias para Conducir.
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Promover a otros organismos municipales para que adopten dichas
normas de calidad.
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Continuar con la realización de encuestas para conocer
adecuadamente el grado de satisfacción de los vecinos sobre la gestión.
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Efectuar cursos de capacitación para el personal municipal.
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Continuar con la publicación bimensual del Boletín Oficial
Municipal.
MUNICALIDAD:
El Municipio de Pilar fue el primer gobierno local bonaerense en adherir
al programa MUNICALIDAD, que tiene por finalidad homologar bajo las Normas
de Calidad IRAM/ISO 9000 a distintas dependencias de las municipalidades
bonaerenses. Como resultado de una serie de encuentros, se procedió a la
firma de un Convenio conjunto entre la Provincia de Buenos Aires
(Secretaría de Modernización del Estado y Subsecretaría de Asuntos
Municipales) y el IRAM. Al mismo tiempo, se redactó una “Carta Compromiso
con la Calidad del Pueblo de Pilar”. En esa oportunidad, también
estuvieron presentes el Sr. Subsecretario de la Función Pública, Dr. Hugo
Caruso, y el Coordinador del Programa del PNUD ARG 9503, Sr. Alfredo
Fisher.
Este programa cuenta con el
compromiso del gobierno provincial de solventar los gastos de
certificación y de capacitación a los municipios que adhieren.
Actualmente, son cinco los municipios inscriptos en el programa y quince
están dando los primeros avances para adherirse.
En esta misma
línea, la Municipalidad de Pilar también accedió a becas para participar
en cuatro seminariuos en el IRAM. Además, se realizaron dos talleres de
sensibilización a la Calidad.
Actualmente, ya hemos certificado la primer etapa. En el marco de este
programa, la Dirección de Licencias para Conducir realizó un flujograma
del área, sistematizó sus tareas y procesos y redactó las políticas de
calidad del Municipio, entre otras acciones.
Además, ya se realizó un diagnóstico de la Dirección de Mesa de Entradas,
a fin de que sea considerada como próxima área a capacitar.
Satisfacción
de los Vecinos:
Se realizaron tres encuestas para medir la satisfacción de los vecinos de
Pilar. La primera se realizó entre aquellos que concurren a realizar
trámites en el Sector Hacienda del Palacio Municipal. La segunda a los que
asisten al hospital Municipal Sanguinetti, y la última a los usuarios de
la Dirección de Licencias de Conducir. En todos los casos se consultó a
los vecinos sobre cómo fue la atención recibida por parte del personal,
las condiciones ambientales del lugar, el tiempo de demora en ser
atendido, los cambios percibidos con la nueva gestión y se recogieron
todas las sugerencias que los encuestados quisieran realizar. Actualmente,
se está realizando una encuesta sobre la gestión municipal.
Boletín Oficinal Municipal:
Ya se ha publicado el Boletín Oficial Municipal con los decretos y
ordenanzas municipales que se promulgaron desde el comienzo de la gestión
hasta fines de febrero y se imprimieron dos ediciones especiales. El
primero fue sobre la Ley Reforma Tributaria Impositiva y el segundo sobre
la Ley de Emergencia Económica. (Ver el Boletín Oficial en: Legislación
Municipal)
SECRETARIA DE GOBIERNO Y DESARROLLO
OBJETIVOS GENERALES:
• Relevar procesar y depurar
datos que reflejen la realidad del comercio, emprendimientos productivos e
industrias.
• Promover las condiciones
favorables para agilizar los trámites de los vecinos, y de las empresas
para su radicación el Partido.
• Exhibir y detallar los
requisitos de trámites a realizar por los servicios que brinda el
Municipio, al cliente y al contribuyente (Boletín informativo, página web).
• Identificar, conocer,
registrar y promover los emprendimientos productivos, primarios, pequeños
y medianos radicados en el Partido.
• Implementar sistema de Gestión
de Calidad, basado en procesos enfocado en el vecino y las personas
(Normas ISO 9001:00).
• Crear indicadores económicos y
estadísticos en cada una de las áreas de la Secretaría.
• Promover acciones preventivas
y correctivas en relación a Espectáculos Públicos, Permisos y demás
actividades del Partido.
• Implementar actividades de
fortalecimiento Institucional con las Entidades Intermedias.
• Participar activamente ante
Organismos Nacionales y Provinciales a los fines de estrechar los vínculos
con el Municipio.
• Posicionar al Municipio como
agente activo del Desarrollo Local y líder en Calidad.
ACCIONES DE FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL:
1. Reuniones
periódicas entre las áreas de Coordinación de Inspecciones, Comercio,
Bomberos y Juzgado de Faltas, a los fines de consensuar acciones y
unificar criterios en la tarea preventiva de comercios, industrias y
empresas.
2. Reuniones
periódicas entre Coordinación de Inspección, Bomberos, Seguridad y Juzgado
de Faltas, en relación al movimiento nocturno, bebidas alcohólicas y
seguridad ciudadana.
3. Reuniones
periódicas informativas con las Cámaras.S.C.I.P.A., del Parque Industrial,
Pymes, de Del Viso y Villa Rosa.
4. Participación
activa en el Consejo Distrital del Trabajo, que promueve el Ministerio de
Trabajo de la Provincia de Buenos Aires, donde participan Gremios,
Instituciones Sociales y Cámaras.
5. Promoción y
creación de la Agencia de Desarrollo Local, que integran la Cámara del
Parque Industrial, Cámara Pyme, S.C.I.P.A., Universidad Austral,
Universidad Del Salvador, Sheraton Hotel, Fundación por Del Viso,
Fundación por Pilar y Rotary Club.
PROYECTOS IMPLEMENTADOS:
• Creación de registro de Permisos
Municipales.
• Creación de registro de Espectáculo
Público.
• Creación de registro de Pirotecnia.
• Creación del registro de Iniciativas
Productivas y P.U.P.
• Convenio PNUD (entre la Municipalidad y
la Dirección Provincial de Estadística).
• Acuerdo marco entre la Municipalidad y
el I.A.D.I.
• Talleres de capacitación y formación
del sector microempresario local.
• Creación del registro Provincial para
la comercialización de bebidas alcohólicas Ley Provincial Nº 13.178.
• Acta acuerdo programa Bonificación de
tasas del Ministerio de Producción (Programa Fuerza Pyme).
• Sistema de Gestión de Calidad Normas
ISO 9001/2000.
• Sistema de Habilitación de Comercio.
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